대한민국은 이미 고령사회에 진입했고, 2025년 현재 65세 이상 인구 비중은 20%를 넘어섰다. 고령 인구의 디지털 격차 해소를 위한 노력으로, 다양한 시니어 전용 온라인 교육 플랫폼이 등장했지만, 대부분은 실제 사용자에게 외면받고 있다. 왜 이런 일이 발생할까? 문제는 기술이 아니라 UX(User Experience, 사용자 경험)에 있다. 젊은 세대 중심으로 설계된 UI 구조를 단순히 ‘큰 글씨’만 입혀서 시니어용이라고 정의하는 오류가 반복되고 있는 것이다. 본 글에서는 시니어 전용 온라인 교육 플랫폼의 UX를 심층적으로 분석하고, 왜 다수의 플랫폼이 실패하는지 구조적 원인을 설명하며, 성공하기 위한 UX 설계 방향을 제시한다. 시니어 사용자의 특징: UX 설계의 출발점시니어층은 디지털 환경에 적응..
